Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 555p

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập chỉ những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
555p Thông tin của bạn được bảo vệ tại 555p
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Live chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần tài khoản của bạn — không cần gửi email riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo hướng thực tế: ít điểm tiếp cận hơn, kiểm soát chặt hơn ở những nơi quan trọng. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể đang hoạt động mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Mã hóa đầu cuối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi giữa điện thoại bạn và máy chủ được mã hóa, không thể đọc được khi bị chặn giữa chừng.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát dữ liệu ví Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã giao dịch để đối soát. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ hay mã xác thực của bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Không. Mã giao dịch chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay phân tích bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 7 ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.